Actualización mensual del PPC: abril de 2023

Actualización mensual del PPC: abril de 2023

Estimados socios de PPC Planting,

Este año, compartiremos actualizaciones mensuales sobre temas relevantes para el PPC. Estos mensajes incluirán temas elegidos por nosotros y responderán a las preguntas más frecuentes de nuestros socios del proyecto. Si tienes alguna pregunta que quieras que respondamos, envía un correo electrónico a [e-mail].

Este mes, queríamos informarte sobre un nuevo y emocionante componente del IMP en TerraMatch, ¡que es nuestro centro de soporte! Cuando visite TerraMatch.org, ahora podrá acceder al centro de soporte, para ayudar a dirigir y responder preguntas comunes.

Cuando haga clic en el enlace "Centro de ayuda", se le redirigirá a Zendesk. Zendesk tiene dos funciones principales: albergará una biblioteca de recursos y también te permitirá enviar solicitudes de soporte si tienes problemas con algo en el IMP.

Vea un vídeo de demostración del nuevo centro de ayuda aquí.

• Puede acceder a los recursos de la Guía a través de la barra de búsqueda, o haciendo clic en el recuadro PPC situado bajo la imagen del banner. Hemos hecho todo lo posible por albergar aquí todos los documentos de orientación sobre seguimiento e informes del PPC que hemos compartido con usted anteriormente para ayudarle a completar sus proyectos, así como algunas preguntas frecuentes. Actualizaremos esta sección continuamente, por lo que agradeceremos sus sugerencias sobre qué más deberíamos incluir aquí.
• Si se encuentra con un problema en el IMP, ahora puede informar del problema en Zendesk. Para ello, haga clic en "Enviar una solicitud" en la parte superior o inferior de la página de inicio de Zendesk y rellene el formulario. También puede enviar solicitudes por WhatsApp; nuestro número es [phone]. Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible sobre cualquier problema que encuentres, e incluye capturas de pantalla, grabaciones de pantalla o enlaces cuando sea posible. Sus solicitudes se enviarán directamente al equipo de productos de TerraMatch, y recibirá actualizaciones a medida que trabajamos para resolver su problema.

Estamos encantados de ofrecer esta nueva funcionalidad para mejorar su experiencia en la PMI y esperamos que estas actualizaciones le faciliten el trabajo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [e-mail].